ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi liên hệ. Các điểm tương tác